[嘆世間] 奴隸與責任制

有人說會寫作的人就有基本的影響力，所以我決定三不五時就寫一些內心的想法。
就從台灣的責任制開始吧！


從wikipedia上面所編輯出來的「責任制」來看，它是一種工作制度，允許員工在預期時間內完成公司所指派的工作或任務，而不受上下班打卡的時間限制。
制度的起意是好的。畢竟每個人的作息條件不一樣，有些人適合在晚上的時候工作，有些人相反，所以只要把工作指派給它，並交代完成時間，就不需要再太強制去要求員工的上下班時間，這種和工作內容沒有實際關係的事情上。

這種制度的發明，是基於資方的天地良心和勞資雙方對彼此的信任。相信所指派的工作內容和工作量是合理的、相信員工會用自己的責任心來完成事情…所以，如果勞資雙方其中一邊的天平傾斜了，事情會變得如何？
資方打著責任制的名號將大量的工作分配給少量的人力，使勞方無法在有限時間（正常上班時數）內完成自己的工作，必須加班才能把事情做完－可能還做不完。因為是責任制，所以資方不給額外的補助。
另一種情況是，勞方以沒有責任感的態度來執行責任制，以制於上班時間不穩定、預排好的會議因私人因素無法參與，使團隊裡應該協調討論的相關事項無法達到有效的溝通效果。
雙方都不信任彼此，就會開始進行這兩種天平加碼的拉鋸賽，最後什麼事情都沒辦法完成。

注意囉，再來就是台灣的現實面。

我愛台灣。台灣好山好水，物產豐饒，政府勤政愛民，人人知書達禮，而且是中華文化的繼承人。嗯....其實沒有這麼好，台灣還是有一些浮出水面的敗類，但是浪漫如我，我還是願意相信大部分的台灣人都這麼優秀，至於要戰兩岸嗎？來啊！幹。
總之，我愛台灣，所以我不願以看熱鬧的心情來詛咒台灣。但是身為台灣人，看到台灣的就業、社會現象，我得說一聲：幹你媽的！

在台灣，責任制已經是常態，但有良心的責任制卻是少得可怕。台灣的資方經常為了壓低人力成本，希望能夠利用把每個月付給員工的薪水發揮到最大效果，而分配給員工過多的工作、過長的工時，或是減少輪班班次等，讓員工事情永遠做不完，事情只會一天比一天多，一天比一天勞累。
我個人是做資訊業的，我就體驗過什麼叫「一輩子都奉獻給公司」的感覺。
當時在我出社會的第一間公司，主管是個資訊產業的大外行，又自以為了解軟體工程，認為管理流程是製作任何東西的一切，忽略了被流程包起來的技術方法，用錯誤的方法做事，花了一大堆時間在做虛工、重工和補那些補不完的破洞，然後一副學到東西的樣子，還要員工花自己的晚上的時間上課還是開會等。
不是我對它有什麼偏見。有哪個軟體資訊業的廠商，會把按鈕觸發的一切動作都寫在那個按鈕上的？有哪個軟體資訊業的廠商，在做報表的時候會把同一張報表畫個四、五次的？有哪個研發團隊會連自己要什麼都不知道就下去寫程式的？有哪個研發團隊不懂資料結構、演算法、設計模式…等技術的？我不是真的很懂，我想學，我想從實務中學習有用的技術，但是在這個研發團隊裡學不到，只會要你在有限時間內用複制貼上的方式把source code貼來貼去，之後有錯再來追進度來改。這些，全是資訊技術方法的問題，流程不管這個，但是對軟體廠商來說是個建國根基，偉哉主管不懂，也不管，只知道一些他想知道的，他可愛的研發團隊也不管，甚至我懷疑他們連我在寫什麼都不是很清楚。
所以我離開了。如果你是這間公司的員工，而且反對我的說法，麻煩，舉個實際的案例來說服我一下。如果只是想對我發脾氣的話就省省吧～就事論事，別扯其它的。
我相信還有很多從事軟體資訊業的先進大德們，也和我有同樣的感受。其實仔細觀察，就會發現這種現象不只充斥在資訊業而已，服務業、保全業、醫師....等各行各業，在現今的台灣社會裡都看得見，而且非常普遍。

普遍，不代表正常。所謂的正常的制度，應該是一種能讓公司、讓社會永續運作的制度流程。這種具有台灣特色的畸形責任制[2]，完完全全展現出華人短視近利的缺陷和不尊重員工的惡習，為求短時間的成本減少，而必須付出更多的成本來填補破洞。
最簡單的例子：把一個人弄累了、弄垮了、弄不爽了，使該員必須（或一定會）離開它的崗位，那麼，資方需要多少時間培養一個和他有相同技能，能夠完完全全取代他的人？這些時間，對資方來說都是成本。資方可能再繼續使用同樣的方式逼迫新人盡速上手，再一次的壓縮休息放鬆的時間，雞生蛋蛋生雞的哲學問題就又實現一樁了。
這種畸形的責任制，可不單純只是影響工作或某某產業而已，還會延伸到許多社會問題。

1. 家長在忙工作，沒空陪小孩、沒空教養小孩，小孩就容易孤單，容易學壞。
2. 家長習慣性地試著用錢來改善沒空陪家人的家庭關係，容易造成價值觀的偏差。
3. 工作量過多，家長帶著疲憊身體日復一日、年復一年，使人還在還有生產力的年紀，就已無法再工作。
4. ....

再更多的連帶關係，我這裡就不再多談了。早在好幾年前就已經有一大堆的文章曾經點出這些問題了，但是沒人理還是沒人理，也沒看到政府用什麼有威嚇力的方式壓制這種情況。

我只是個不學無術的傢伙，不敢說永續運作的制度應該如何推動，也不知道有哪些方案能夠推動。不過身為一個資訊業的小齒輪，還看過所謂的40工時，意即每週工作40小時，平均每天工作8小時，也就是從早上吃早餐的時間，做到吃晚餐的時間。讓人工作一天的壓力，能夠在吃完晚餐後得到放鬆、集中力得到休憩，做自己喜歡做的事，看書進修或看電視打電動等等。（有人會質疑打電動背後的意義，就算無法獲得個人能力上的進步，也能精神上的放鬆，那就有意義）
尤其是程式員，平常就都是在用大腦在工作的，每天沒有適度的休息和放鬆，怎麼能期待得到精神飽滿狀態下的生產力？為什麼台灣的老闆都想不透這一點？一個人沒吃飽沒睡好，身體還有病痛，能夠把工作做好嗎？這麼簡單的道理居然看不見？在過勞的精神狀況下工作，做出來的成果品質會有多好？多少人為疏失的起因都是源於精神疲累？
說到這裡，不要跟我鬼扯「有成就的人應該多花點時間在自我進修和成長上。」或是「愛你的工作就不會有壓力。」這種鳥事。媽的我以前老闆最喜歡講這種話了。
每個人休息的方式不一樣，有些人確實會用看書、玩未知的技術來作為休息，有些人會看電視喝酒打電動睡覺來紓壓，無論如何，它們的特點就是他們會得到放鬆。而老闆在要求自己的員工用進修來當作放鬆，當你叫你的員工進修時，對員工來說就是指令，那只會無止盡地延長工作時間，因為透過這種方式進修，並不會得到休息放鬆的效果。

因為我愛台灣（光這篇文我就重申了三次了），而且看到了這個問題會深深影響台灣的未來，所以想要把這種畸型的制度鏟除。
多麼異想天開的想法！一個寫程式的小工程師，怎麼改變這種幾近成為定局的大環境？老實說，具體的做法我還沒有想到。所以我認為，至少從自身做起，有原則地挑戰這種制度，並且宣揚這一套想法，讓台灣的勞工有尊嚴地做他們的工作、愛他們所做的事，就能夠一點一滴地蠶食掉這種詭異的觀念。說到這....我也不知道為什麼台灣上一代兩代的人們會認為做管理職就是升遷，一輩子做技術員就是沒出息，一個可以解決手上任何問題的技術員，為什麼會被視為比廢物主管垃圾經理還要沒價值？
我所謂有原則的挑戰制度，並不是真的用很強硬的方式跟主管講：「老子就是不加班，有本事你就來做我的事！」，也不是徹頭徹尾地去反對責任制。而是，每天該做多少事就做多少事，該做多少時間就做多少時間。有時候事情比較多，比較急，需要大家一起趕，或是需要幫其它同事cover一下什麼事，那當然也是沒有問題啊，但是那僅限於偶爾為之，不能他媽的每天都忙每天都趕，或是每天都在有多的事情要做，像是下班前半個小時說要做什麼事，明天一大早要看。他媽的我絕對會叫你去死，你不去死我就殺了你。

當我把這個念頭和我幾個我認為有企圖心的朋友們知道時，讓我在這麼冷的天氣裡又被淋了一頭冷水。
同學S是我一位強者同學（強者我同學真的不是我），在我找工作的時候他幫了我不少忙，也給我滿多的信心。問起我所能接受的工作時間的時候，一開口就說「不能再多一點嗎？一天12個小時？」，後來還補「我是社會化比較深入」「和不錯的工作夥伴共事還是不錯，多花一點時間沒什麼的。」之類的話。
學弟D是一位當兵接我業務的同學，我觀察他的心得是正義感也很強，是非分明。當我問他對現在台灣的責任制有什麼改善的方法時，他跟我回「移民，或是當公務員」。
What the ....咳。FUCK!!
為什麼大伙們都知道那是個問題，卻都還是接受它，或消極地逃避它？我知道改善這個問題不是容易的事，但是最重要的第一步，應該還是要先從勞工的觀念開始著手吧！告訴人們勞方不是奴隸，不應該奴性這麼重！我也知道一切嘴巴講都很容易做到很難，但是用時間、用行動來證明這套理論才能提供更多的生產力，不就能夠慢慢的改善這個環境了嗎？很難，我也知道要達到那種理想很難，但是如果不走出第一步，也就永遠停留在現在這個階段了咧！
讓我大受打擊的是…強烈的企圖心，強烈的正義感，在面對這件事情的時候居然這麼消極，居然如此被動。
難怪在台灣創業這麼容易，因為老闆的奴隸都不會想反抗。

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看到這裡，還記得我寫這篇亂七八糟的動機嗎？
沒錯，就是為了影響力。約耳在他的管理經驗書[3]裡提到：

「平庸的程式員和優秀的程式員之間的差別，並不在他們會多少種語言，也不在於他們喜歡Python還是Java。重點是能夠和他人溝通自己的想法。優秀的程式員藉由說服他人而獲得影響力。」

「如果你有能力寫作，不論是在何處工作，很快就會發現自己會被要求寫規格文件。這意味著你已經發揮自己的影響力，還讓管理階層注意到你了。」

所以，我決定開始認真寫些有的沒的，來傳達我的理念和想法。
首先，就是這篇「奴隸與責任制」。

16世紀，葡萄牙人將西非的黑人渡到南美洲當奴隸。黑奴為了自由，為了持續自己的文化活動，發展出卡波耶拉(巴西戰舞)，作為對付葡萄牙人的武器[4]。500年前，幾乎什麼都沒有的黑人們，為了自由，有勇氣研究出這套徒手攻擊技能來對付葡萄牙人的火槍；500年後，地球的另一端，百姓富有、物產豐饒的21世紀台灣，存在著幾近奴隸制度的扭曲責任制，而且沒有人想反抗。
真的是這樣嗎？

接下來的詩篇，將由我們親手撰寫。究竟會是悲歌，或是凱旋之歌，取決於我們的一念之間。
站起來吧！

ref:
[1] 責任制 in wikipedia
[2] 責任制，阻礙國家進步
[3] 約耳續談軟體
[4] 卡波取拉 in wikipedia